Eksim Holding, grup şirketlerindeki dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında Dicle Elektrik Perakende Satış AŞ (DEPSAŞ Enerji) müşterilerinin yeni abonelik işlemlerinde kimlik doğrulamasını mobil uygulama üzerinden yapabilmesine imkan sağlayan yeni teknolojiyi devreye aldı.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nde 6 ilde hizmet veren DEPSAŞ Enerji’nin müşterileri, kimlik doğrulaması gerektiren yeni abonelik işlemlerini “DEPSAŞ Mobil” uygulaması üzerinden gerçekleştirebilecek.
Yeni sistem kapsamında kullanıcılar, NFC özelliği bulunan mobil cihazlarıyla kimliklerini uygulama üzerinden taratıp fotoğraf doğrulamasını tamamlayarak hizmet noktalarına gitmeden abonelik işlemlerini yapabilecek.
Dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk aşamada yıllık tüketimi 15 bin kilovatın üzerinde olan ve serbest tüketici statüsünde bulunan yeni aboneler yararlanabilecek.
Yenilenen DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden ayrıca yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama işlemleri gerçekleştirilebiliyor.
“MÜŞTERİLERİMİZİN HAYATINI KOLAYLAŞTIRACAK ÇÖZÜMLER GELİŞTİRİYORUZ”
Açıklamada görüşlerine yer verilen Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç, dijital kimlik doğrulama hizmetinin grup şirketleri genelinde yürüttükleri teknoloji odaklı dönüşüm çalışmalarının örneklerinden biri olduğunu belirtti.
Yeni teknolojinin müşterilerin işlemlerini daha hızlı gerçekleştirmesine imkan sağladığını aktaran Saraç, şunları kaydetti: “Amacımız en yeni teknolojileri kullanarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak çözümleri kendileriyle buluşturmak. Müşterilerimiz bulundukları yerden saniyeler içerisinde kimliklerini dijital olarak doğrulayarak işlemlerini gerçekleştirebiliyor. Kendi alanında bir ilk olan bu çözümün sektörümüzdeki diğer şirketlere de örnek olacağına inanıyoruz.”
Saraç, Ar-Ge merkezi ve mühendislik ekipleriyle müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik teknolojik çözümler üzerinde çalışmayı sürdüreceklerini ifade etti.
