Şirket dijitalleşme stratejisi doğrultusunda, mevcut dijital kanallarını müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeye ve kullanımını yaygınlaştırmaya odaklanıyor.
Sepaş Enerji, dijitalleşme stratejisi kapsamında, kullanıcılarının elektrik abonelik işlemlerini Müşteri Hizmetleri Merkezleri’ne gitmeden gerçekleştirmesine olanak sağlıyor.
Sepaş Enerji’den yapılan açıklamaya göre, elektrik aboneliğinde müşterilerin işlemlerini istedikleri yer ve zamanda yönetme beklentisi giderek artıyor.
Şirket dijitalleşme stratejisi doğrultusunda, mevcut dijital kanallarını müşteri ihtiyaçları doğrultusunda geliştirmeye ve kullanımını yaygınlaştırmaya odaklanıyor.
Sepaş Cebinde mobil uygulaması ve sepas.com.tr Online İşlemler platformuyla kullanıcılarının elektrik aboneliğine ilişkin birçok işlemi Müşteri Hizmetleri Merkezleri’ne gitmeden gerçekleştirmesine olanak sağlıyor.
Uygulama ayrıca kullanıcıların abonelik işlemlerini tek platform üzerinden yönetmesine imkan tanıyor.
2026’da 58 bin 670 kez indirilen uygulamanın indirme sayısı geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 38,34 artış gösterdi. Bu artış, müşterilerin elektrik işlemlerinde dijital kanallara yönelik ilgisinin de yükseldiğini ortaya koyuyor.
Dijital kanallar üzerinden sunulan hizmetler arasında fatura işlemleri de önemli bir yer tutuyor. Müşteriler elektrik faturalarını dijital ortamda takip edebilirken, Sepaş Cebinde mobil uygulaması üzerinden fatura bilgilendirme tercihlerini güncelleyerek faturalarını kağıt yerine e-posta yoluyla almayı tercih edebiliyor. Böylece fatura bilgilendirmelerini dijital ortamda takip edebiliyorlar.
ELEKTRİK İŞLEMLERİ BİRKAÇ ADIMDA YÖNETİLEBİLİYOR
Sepaş Cebinde mobil uygulaması üzerinden müşteriler, fatura ve ödeme bilgilerini takip edebiliyor, fatura bilgilendirme tercihlerini güncelleyebiliyor, tüketim detaylarını görüntüleyebiliyor, sözleşme ve abonelik bilgilerine ulaşabiliyor. Uygulama üzerinden abonelik açma ve sonlandırma gibi işlemler de gerçekleştirilebiliyor.
Müşteriler, benzer şekilde sepas.com.tr web sayfasındaki “online işlemler” menüsü üzerinden de elektrik aboneliklerine ilişkin pek çok işlemi gerçekleştirebiliyor. Böylece müşteriler, ihtiyaç duydukları işlemler için Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne gitmek yerine dijital kanalları kullanarak işlemlerini bulundukları yerden tamamlayabiliyor.
Sepaş Cebinde mobil uygulamasına App Store ve Google Play üzerinden, Online İşlemler platformuna ise sepas.com.tr üzerinden ulaşılabiliyor.
